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Service

服务支持
售后服务

售后故障维修

1、一年保修,终身维护;易耗品除外(非人为破坏),24小时服务;

2、免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费;
   3、免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费;

4、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应,用户提出维修申请后,保证48小时内派技术人员到现场检修;

   5. 需要返厂维修的设备,设备到工厂后,返修期不超过5日;

   6. 建立专人专线完善的售后服务体系,随时为您提供技术服务;

   7. 时刻保持工作通讯联系,为客户提供24小时的免费技术支持,随时为客户提供技术服务。

客户回访

不定期邀请国内外的新老客户来公司实地考察、参观、举行客户座谈会等,增强与客户的沟通,并获取信息,寻找改进服务的机会;

更新改进服务

本产品设计更新提高或软件版本升级,供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高,并无偿提供软件新版本,使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务,带来更多的收益。 

对客户的特急案例可安排24小时不间断生产,并可调用其他制造中心的多余产能,配合多批次送货,确保满足客户的生产需要。

 

深圳市远拓技术有限公司核心团队由多名数学和物理学博士后和经验丰富自动化制造行业专家组成,集机器视觉、工业智能化方案及设备于一体的高新技术企业...
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